Server Hardware Maintenance

Unser Service Server HW Maintenance unterstützt die wichtigsten Serverhersteller und Plattformen des Marktes, darunter:

• Huawei (FusionServer)
• HPE (ProLiant DL, ML, BL, Synergy, Apollo, BladeSystem)
• Dell PowerEdge (R-Series, T-Series, M-Series, MX-Series)
• Lenovo (ThinkSystem SR/ST/SD, ThinkServer)
• Cisco UCS (B-Series, C-Series, X-Series)
• Fujitsu PRIMERGY (RX, TX, BX)
• Supermicro (Rack-, Multi-Node- sowie AI-/HPC-Systeme)
• sowie weitere Hersteller und Plattformen

Für spezifische Hersteller oder Legacy-Systeme, die hier nicht aufgeführt sind, prüfen wir die mögliche Abdeckung gerne individuell mit Ihnen.

Ja. Viele Unternehmen betreiben Systeme weit über den offiziellen Hersteller-Support hinaus. Wir bieten Wartung und Support auch für EOSL-Systeme (End of Service Life) sowie ältere Legacy-Plattformen an. Dadurch können Ihre Kunden bestehende Anwendungen und Infrastrukturen weiterhin zuverlässig betreiben, ohne kurzfristige und kostenintensive Migrationsprojekte durchführen zu müssen.

Wir bieten verschiedene SLA-Modelle, abgestimmt auf die Kritikalität der jeweiligen Systeme:

• 24/7-Support mit Intervention innerhalb von 4 Stunden
• Next Business Day
• J+1-Servicelevels
• Individuell definierte SLA-Modelle

Für Kunden mit spezifischen regulatorischen, sektoralen oder vertraglichen Anforderungen entwickeln wir auch massgeschneiderte SLA-Konzepte.

Der Schutz des Partnergeschäfts ist verbindlich in unseren Partnervereinbarungen geregelt und basiert auf klaren Grundsätzen:

• Kein direkter kommerzieller Kontakt mit Ihren Kunden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung
• Keine parallelen Verkaufsaktivitäten innerhalb Ihres Kundenumfelds
• Strikte Vertraulichkeit aller kundenspezifischen Informationen
• Keine Umleitung oder Übernahme bestehender Geschäftsmöglichkeiten
• Vollständige Transparenz über sämtliche Einsätze und Aktivitäten

Diese Prinzipien sind ein zentraler Bestandteil unserer Partnerstrategie.

Wir betreiben in der Schweiz lokale Ersatzteillager für die wichtigsten unterstützten Hersteller und Plattformen. Für seltene oder spezifische Komponenten greifen wir auf unser internationales Beschaffungsnetzwerk zurück. Dadurch können wir in den meisten Fällen innerhalb von 24 bis 48 Stunden reagieren.

Je nach Kundenanforderung kommen neue oder zertifiziert refurbished Ersatzteile zum Einsatz.

Ja. Wir bieten sowohl ein vollständiges White-Label-Modell als auch Co-Branding-Ansätze an:

• White-Label: vollständige Leistungserbringung unter Ihrer Marke
• Co-Branding: Jiliti tritt transparent als technischer Subunternehmer auf

Die Wahl des Modells richtet sich nach Ihrer Kundenstrategie und Markenpositionierung. In beiden Fällen garantieren wir dieselbe Service- und Ausführungsqualität.

Unsere Partnerkonditionen sind darauf ausgelegt, attraktive und nachhaltige Margen zu ermöglichen. Die konkreten Konditionen hängen unter anderem vom Projektvolumen, der Dauer der Zusammenarbeit sowie den unterstützten Plattformen ab. Im Rahmen des Onboardings erstellen wir gemeinsam mit Ihnen eine detaillierte kommerzielle Analyse, damit Sie Ihre Angebote optimal positionieren können.

Server HW Maintenance bietet eine flexible und wirtschaftliche Alternative zur klassischen Herstellerwartung – bei vergleichbarer oder teilweise höherer Servicequalität.

Die wichtigsten Vorteile für Ihre Kunden:

1. Kosteneinsparungen
   Typischerweise 30 bis 50 % niedrigere Kosten im Vergleich zu offiziellen Herstellerverträgen.
2. Mehr Flexibilität
   – Individuell anpassbare SLA-Modelle
   – Unterstützung von Legacy- und EOSL-Systemen
   – Herstellerübergreifende Betreuung über einen einzigen Vertrag
   – Einheitlicher Ansprechpartner für heterogene Infrastrukturen

Dadurch erhalten Ihre Kunden eine flexible, wirtschaftliche und langfristig planbare Wartungslösung.